عن المنصة
حقوق الفني
- عقد عمل واضح يحدد الأجر وساعات العمل.
- تأمين ضد الإصابات عند وجود مخاطر.
- احترام ومعاملة عادلة للفني.
- ضمان استلام الأجر بشكل آمن.
- حماية سمعة الفني من شكاوى غير عادلة.
الضمان للطرفين
- منصة دفع وسيطة (Escrow).
- سياسة إلغاء واضحة وتعويضات.
- توثيق كل الطلبات رسميًا.
- التواصل الرسمي فقط عبر المنصة.
الدفع
- الدفع مقدماً عبر المنصة أو الوسائل المعتمدة.
- المبلغ يحتفظ به في حساب وسيط حتى تأكيد استلام الخدمة.
- تحويل المبلغ للفني بعد تأكيد العميل.
حقوق العميل
- الحصول على الخدمة في الوقت والجودة المحددة.
- إصلاح مجاني خلال فترة الضمان.
- استرداد مبلغ جزئي أو كامل إذا لم تُنفذ الخدمة.
سياسة الإلغاء وحل النزاعات
- إلغاء قبل التنفيذ → استرداد كامل.
- إلغاء بعد التنفيذ → خصم نسبة حسب الإنجاز.
- حل النزاعات عبر إدارة المنصة بطريقة عادلة.
بناء الثقة
- وسائل دفع آمنة متعددة (كاش، محفظة، بطاقة، شركاء دفع).
- عربون رمزي 20% قبل التنفيذ، والباقي بعد التسليم.
- تواصل رسمي فقط عبر المنصة.
- عرض شهادات الأمان وSSL وPCI DSS.